Управление репутацией (SERM)
Управление репутацией (SERM)
1 плохой отзыв = потеря 30% клиентов. SERM-продвижение делает вашу репутацию безупречной на картах и отзовиках.
Ваши клиенты проверяют отзывы перед покупкой? Мы помогаем бизнесам контролировать, что о них пишут на Яндекс.Картах, Google Maps, 2ГИС и отзовиках. Чистим негатив, повышаем рейтинг и увеличиваем поток клиентов.
SERM — управление репутацией в интернете: скрываем негатив и усиливаем доверие к вашему бренду
Для кого эта услуга?
Ваш бизнес теряет клиентов из-за отзывов, если вы:
— Салоны красоты, стоматологии, клиники – пациенты выбирают по рейтингу
— СТО, шиномонтажи, автосалоны – клиенты смотрят оценки перед визитом
— Рестораны, кафе – негатив в топе = пустые залы
— Юридические фирмы, медцентры – доверие решает всё
— Мастера и локальные сервисы – даже 1 плохой отзыв отпугивает 30% клиентов
Как мы работаем?
Аудит репутации
— Анализируем, что видят клиенты в поиске: негатив, пустые профили, низкий рейтинг.
Чистка и работа с отзывами
— Удаляем фейки и нарушения (по правилам площадок)
— Отвечаем на негатив, минимизируем ущерб
— Стимулируем довольных клиентов оставлять отзывы
Создание позитивного контента
— Наполняем профили полезной информацией
— Публикуем фото/видео от клиентов
— Размещаем кейсы и экспертные статьи
SEO-вытеснение негатива
— Топ выдачи в Google и Яндексе заполняем нейтральными или положительными материалами.
Постоянный мониторинг
— Контролируем новые отзывы
— Готовим отчеты о динамике репутации
Почему это важно?
— 58% клиентов отказываются от компании после плохих отзывов (BrightLocal).
— Сайты с рейтингом 4+ получают на 60% больше заявок.
— Негатив в топе снижает конверсию в 2 раза.
